本学期，后勤处在校园网上开通了网上报修系统，方便了广大师生，提高了工作效率，受到了广泛好评。
    昨天下午，笔者发现办公楼卫生间里有一个水龙头关不紧，存在“长流水”现象，虽是细流，终究是浪费，遂登录后勤处网上报修系统，体验了一把。因为系统设计科学，操作非常简便，大概也就用了两三分钟时间就完成了一次报修。今天上午10点钟左右，我去卫生间查看，坏掉的水龙头已经更换，“长流水”现象没有了。
    据后勤处淮春杰处长介绍说，“网上报修”系统是该处本学期初推出的一项便民利民措施。我校搬迁新校区后，校园面积与建筑面积成倍扩大，日常维修工作量大增，加上两个校区距离又远，广大师生在学习、工作和生活中出现后勤保障方面的问题后，报修非常不方便。而后勤处维修人员少，巡查困难大，工作任务重，虽然很努力，但难免有时不能及时到位，有时还会造成误会。经过认真研究、精心筹划，后勤处在去年寒假期间着手建设网上报修系统，本学期开通运行。现在，所有的报修都可以通过该系统进行。对广大师生来说，这种方式更加现代化、更加便捷高效、更加符合现在师生们的行为习惯。师生不论是在教室、宿舍，还是在办公室，只要有网络，师生们通过计算机或手机足不出户即可实现报修，真正做到了“只要有问题，随时可报修”。对后勤管理工作来说，现在已不必要安排专人守着报修电话，只是在固定时间查看报修记录，然后受理、分派；通过对故障情况的综合分析，统筹安排维修任务，不仅大大提高了工作效率，还节约了维修成本。
    淮处长说，这都是党的群众路线教育实践活动的成果，是服务理念转变的结果。要想服务做得好，就必须具备问题意识，要站在服务对象的角度去发现问题、思考问题、理解问题，这样才能解决好问题。